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工行平頂山分行持續創建“客戶滿意銀行”

2019-06-19 09:26:30來源:平頂山晚報

????平頂山晚報訊 近年來,工行平頂山分行以“客戶滿意銀行”為根本目標,創新活動載體,深化服務內涵,用服務潤澤大眾,不斷提升核心競爭力。

????該行堅持一年一個主題開展活動,按照總行的統一安排,今年5月份,啟動了“服務百姓至臻至境”服務提升活動,在全轄發起活動倡議,組織“知行合一促服務樹立形象謀發展”服務知識競賽,推動“學習好服務、踐行好服務、宣傳好服務”的主題任務落地,并借助地方主流媒體開展品牌宣傳,利用網訊開展服務文化宣傳,挖掘有內容、有情感、有溫度、接地氣的優質服務內容做典型宣傳,提高服務主題活動落地效果。

????為多維度推動服務提升活動,該行組織全轄開展客戶大走訪活動,精心安排走訪客戶清單,通過上門走訪,交流互鑒,把服務送出去,把意見聽進來,促進雙方共贏;組織營銷服務團隊走進平頂山市市場監督管理局,開展“走進單位,相約工行”金融知識講座,就個人征信、工銀智能衛士、添利寶、結構性存款、保險產品、信用卡、定制分期卡、金融產品質押貸款、e抵快貸以及工行融e聯中的求學寶功能等單位干部關心的金融問題進行宣講和交流。

????在基層網點規范化服務、普惠金融領域、渠道建設、服務考核機制等方面,工行平頂山分行立足于服務百姓,著眼于至臻至境,硬件優化,軟件升級,促進“客戶滿意銀行”建設上新的臺階。

????(楊新廷)

責任編輯:王曉鶴

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